Muchos usuarios de WhatsApp se preguntan si la app puede recuperar conversaciones o archivos eliminados y si existe una especie de papelera de reciclaje. La respuesta corta es que la aplicación no cuenta con esta función, pero sí ofrece mecanismos que permiten restaurar mensajes y liberar espacio en los celulares.
También hay que señalar que WhatsApp no guarda un historial de mensajes en su servidor. Lo más cercano a una papelera son las copias de seguridad que se generan en la nube o en el almacenamiento del dispositivo. En Android, las copias se almacenan en Google Drive, mientras que en iPhone, están disponibles en iCloud.
De esta manera es posible restaurar mensajes y archivos, siempre y cuando se tenga habilitada la copia de seguridad. De lo contrario, los chats eliminados no se pueden recuperar.
Cómo recuperar conversaciones y archivos borrados de WhatsApp
Para acceder a las conversaciones eliminadas sigue los pasos siguientes:
Desinstala WhatsApp de tu dispositivo.
Instala de nuevo la aplicación desde Google Play Store o App Store.
Verifica el número de teléfono y también el Apple ID asociado (en el caso de iPhone).
Cuando inicies la aplicación, aparecerá la opción “Restaurar historial de chats”.
WhatsApp puede solicitar la verificación de identidad mediante un código enviado por SMS o llamada.
Con este proceso, las conversaciones, fotos, videos y otros archivos respaldados se podrán recuperar. Hay que aclarar que solo se restaura el contenido incluido en la última copia de seguridad disponible.
Para recuperar videos, debes activar la opción “Incluir videos” en la configuración de copias de seguridad.
